Kim Rietjens

"Processen zo inrichten dat de patiënt centraal staat"

Als patiënt wil je vaak weten waar je aan toe bent en wil je zo kort mogelijk in onzekerheid zijn. Het is daarom belangrijk om hier rekening mee te houden wanneer je je processen inricht. Ik geloof dat wanneer je in kleine stapjes je processen continu verbetert, je waarde voor de patiënt kan blijven toevoegen. Daarnaast kan data een ondersteuning bieden om te kwantificeren of je proces ook daadwerkelijk verbetert op meerdere aspecten. Het is hierbij denk ik belangrijk om een selectief aantal aspecten te meten in plaats van op alles proberen te sturen. Met mijn technisch bedrijfskundige achtergrond vind ik het leuk om processen in kaart te brengen, bottlenecks te identificeren en deze samen aan te pakken.