Wij staan graag voor u klaar!

De ontwikkelingen rond de verspreiding van COVID-19 zetten de Nederlandse gezondheidszorg onder druk. Binnen ziekenhuizen vraagt dit veel van de capaciteit van vooral de acute zorg zoals de SEH en de IC. Om aan deze acute vraag te kunnen voldoen worden ziekenhuizen gedwongen hun capaciteiten anders in te richten om zo ruimte te creëren daar waar het cruciaal is. We hebben een stappenplan gemaakt die doorlopen kan worden tot het stuwmeer aan zorg weg is.

Bij een crisis zoals COVID-19 stijgt de vraag naar het opleveren van (het liefst dagelijkse) informatie binnen iedere organisatie. Het denken in scenario’s, prognoses en de dagelijkse behoefte aan bepaalde informatie vraagt om een vernieuwde en versnelde aanpak van afdelingen zoals control en databeheer. Naast het beheersen van alle effecten binnen de zorg is er sprake van een crisis in de bedrijfsvoering. Om toch ‘in control’ te blijven als organisatie zijn ook op het gebied van de stuurinformatie maatregelen nodig.

Wat kunnen zorgorganisaties doen om zich goed voor te bereiden op c.q. om te gaan met vraagstukken rondom het coronavirus? Wat doe je als de verhouding tussen het aantal patiënten/cliënten en het aantal beschikbare medewerkers onder druk komt te staan? Welke (stuur)informatie heb je nodig? En hoe stuur je de organisatie aan? Ofwel: hoe blijf je in control tijdens de coronacrisis? En waar moet je aan denken als we straks weer terugkeren naar de normale zorgverlening?

Goede afstemming tussen zorgvraag en zorgaanbod is cruciaal voor zorgorganisaties. Integraal capaciteitsmanagement zorgt niet alleen voor inzicht in de beschikbare capaciteiten binnen de organisatie, maar ook voor het optimaal afstemmen van de beschikbare capaciteiten op de vaak veranderende zorgvraag.

Het is verbluffend hoeveel data er in de zorg in Nederland geregistreerd wordt en hoe weinig daar nu mee gedaan wordt om de kwaliteit en betaalbaarheid van zorg te verhogen. En dat terwijl er door de opkomst van slimme technieken steeds laagdrempeligere mogelijkheden zijn om deze goudmijn aan te boren. Deze data kan voor iedere instelling van toegevoegde waarde zijn!

Zorgorganisaties registreren dagelijks grote hoeveelheden data waar veel waardevolle informatie in verscholen zit. Soms is deze informatie onoverzichtelijk. Dit is zonde, want een helder overzicht van de stand van zaken is waardevol voor organisaties. Dit maakt dat er gestuurd kan worden op het gebied van registratiefouten, patiënten- of cliëntenverloop, wachttijden, werknemersbezetting en financiële risico’s. Dashboards maken dit mogelijk.

Sinds de introductie van het zelfonderzoek in zowel de medisch specialistische zorg (MSZ) als de Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) ligt de focus op de rechtmatigheid van geregistreerde en gefactureerde zorg. Daarentegen blijft de volledigheid van geregistreerde en gefactureerde zorg vaak een onderbelicht onderwerp. Onterecht natuurlijk, want bij goede zorg hoort een eerlijke vergoeding.

Goede zorg voor de medewerker is cruciaal voor goede zorg voor de cliënt. Met de krapte op de arbeidsmarkt en de toenemende zorgzwaarte is dit aspect van werkgeverschap nóg belangrijker geworden. Dit betekent niet alleen dat er goed gezorgd moet worden voor de cliënt, maar ook voor de medewerkers. De uitdaging zit in het vinden, binden en boeien van medewerkers.