Van versnippering naar samenhang

Met de evaluatie als uitgangspunt startte in 2024 een gemeentelijke aanbesteding om de bestaande werkwijze om te zetten naar een uniforme, regionale aanpak van crisisinterventiezorg. Deze stap moet bijdragen aan meer kwaliteit, effectiviteit en efficiëntie, zodat in crisissituaties passende ondersteuning kan worden geboden. Dit sluit ook aan bij de landelijke beweging naar meer samenwerking en afstemming tussen regio’s. Gezamenlijke inschattingen van (veiligheids)situaties leiden daarbij tot betere besluitvorming en interventies.

In de praktijk zijn er nog uitdagingen en onzekerheden. Bijvoorbeeld rond wet- en regelgeving en randvoorwaarden, zoals een centrale locatie, juiste expertise en voldoende capaciteit. De aanbesteding vormt dan ook een belangrijke stap in het transitieproces en markeert het begin van het traject richting één uniforme en integrale crisisinterventie: de beoogde stip op de horizon.

Co-creatie als fundament

Onder begeleiding van Q-Consult Zorg is negen maanden intensief gewerkt aan de inrichting en implementatie van één integraal regionaal Crisis Interventie Team (CIT), samengevoegd met het bestaande Meldpuntteam. Het traject was volledig gestoeld op co-creatie: het proces werd niet vóór, maar mét en dóór betrokkenen vormgegeven. Actieve inbreng, continue afstemming en gedeeld eigenaarschap stonden centraal. In dialoog zijn keuzes gemaakt, waarbij de inhoudelijke input van medewerkers leidend was. Zo is een stevig fundament gelegd voor een toekomstbestendige, integrale crisisinterventieaanpak die aansluit bij de praktijk. 

Van ontwerp naar uitvoering: de nieuwe praktijk

Sinds 1 juli 2025 is de nieuwe fase gestart. Hierin werken expertises van Veilig Thuis, Jeugd en Maatschappelijk Werk in duo’s samen. Gecoördineerd vanuit het Meldpunt. De kracht ligt in de domeinoverstijgende aanpak, cruciaal bij acute en complexe situaties. Teamleden brengen diverse expertises mee, met directe lijnen naar de GGZ en een uitgewerkte samenwerking met de politie. Waar de politie eerder vaak alleen stond, is nu 24/7 gespecialiseerde ondersteuning beschikbaar. In de maanden tot eind 2025 staat praktijkgericht ontwikkelen centraal.

Door crisissituaties gezamenlijk aan te pakken en direct te reflecteren, worden werkwijzen continu verbeterd. Met inzet van de PDCA-cyclus, monitoring en evaluatie ontstaat inzicht in wat werkt en wat beter kan. ‘Learning by doing’ vormt het uitgangspunt: al doende leren, bijstellen en bouwen aan duurzame samenwerking.

West-Brabant is een inspirerend voorbeeld en landelijk één van de koplopers in de doorontwikkeling naar 24/7 regionale crisisinterventie van 0 tot 100 jaar, inclusief niet-acute zorg. Daarbij speelt ook de samenwerking met de gemeenschappelijke meldkamer (GMK) en de politie een belangrijke rol. Deze uitwerking wordt naar verwachting in 2026 verder geconcretiseerd en vormgegeven.