Leren en verbeteren

Interne audits

Interne audits leveren een belangrijke bijdrage aan de kwaliteitsverbetering binnen organisaties. Met een interne audit kun je systematisch onderzoeken of de beschreven werkprocessen en genomen maatregelen effectief en efficiënt zijn in de dagelijkse praktijk. Dit maakt het mogelijk om good practices te identificeren en verbeteringen zichtbaar te maken. Een interne audit is een goede methode om continu te leren en te verbeteren.  
 

PRI

Met een prospectieve risico-inventarisatie (PRI) krijg je inzicht in de risico’s die zich in een zorgproces kunnen voordoen. Je benoemt systematisch alle manieren waarop een proces kan falen en je beoordeelt de potentiële gevolgen hiervan. Je brengt maatregelen in kaart om de kans op falen of de effecten van falen te beperken. 
 

Certificering en accreditatie

Een extern keurmerk helpt je bij het uitdragen van de kwaliteit van zorg die jouw organisatie levert. Een certificerings- of accreditatietraject kan bovendien bijdragen aan een positieve impuls op het continu verbeteren van kwaliteit. Wij hebben veel ervaring met het meedenken, begeleiden, vormgeven en uitvoeren van verbetertrajecten in de aanloop naar een accreditatie of (her)certificering van verschillende keurmerken; HKZ, ISO 9001, Qualicor Europe-Qmentum Global, ZKN, JCI.
 

Kwaliteitsmanagementsysteem en systeembeoordeling

Een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) is een overzichtelijk geheel van alle procedures, processen, beleid, registraties, etc. dat de organisatie helpt om op een systematische, transparante en effectieve manier de kwaliteit van de gehele bedrijfsvoering (incl. het primair proces) te waarborgen en deze continu te verbeteren. Een goed werkend KMS zorgt er voor dat organisatie én de dingen goed doet én de goede dingen doet. Onderdelen zijn: beleidscyclus, processen, monitoring en verbetercyclus, medewerkers, cultuur en gedrag. Een systeembeoordeling (ook wel directiebeoordeling) is een waardevol instrument om onderbouwde conclusies te trekken over de werking en effectiviteit van het KMS. In de praktijk wordt een systeembeoordeling nog vaak als een verplichting gezien (bijvoorbeeld vereist voor ISO en HKZ), in plaats van juist een kans om te verbeteren. Zonde, want dat belemmert de mate de organisatie de (kwaliteits)doelstellingen kan realiseren. Q-Consult Zorg kan een onafhankelijke systeembeoordeling voor je uitvoeren. Je krijgt inzichtelijk wat er voor nodig is om het KMS in de praktijk een samenhangend systeem te laten zijn dat ondersteunend is aan het werk en helpt bij het bereiken van kwaliteit/ambities/doelstellingen. Interesse? Neem contact met ons op.

Je kunt ook een training volgen waarbij je leert hoe je de systeembeoordeling 2.0 stapsgewijs zelf kunt uitvoeren met een interactieve en open insteek. 
 

Onbegrepen Gedrag in het Verpleeghuis

Onbegrepen gedrag in de ouderenzorg staat sinds een aantal jaren met stip op de agenda van toezichthoudende instanties. Hoewel zorgverleners kennis en tools krijgen aangereikt over het begeleiden van cliënten met onbegrepen gedrag, lijkt de handelingsbekwaamheid onvoldoende toe te nemen. Zeven organisaties – met Q-Consult Zorg als (mede)projectleider – startten daarom een uniek ontwikkelprogramma naar onbegrepen gedrag in het verpleeghuis. Lees meer over onze aanpak en vraag het draaiboek met handvatten aan >>
 

Trainingsaanbod Kwaliteit en Veiligheid

Vanuit Q-Academie bieden we een uitgebreid aanbod aan trainingen op het gebied van kwaliteit en veiligheid in de zorg. Bekijk het trainingsaanbod op kwaliteit en veiligheid >>